Glosario de Email Marketing
Los 20 términos esenciales de email marketing explicados en español, de forma simple y sin jerga técnica innecesaria.
Newsletter
Correo periódico (semanal, quincenal o mensual) que envías a tu lista de suscriptores con contenido de valor, noticias o novedades. Su objetivo principal es mantener la relación con tu audiencia en el tiempo, sin necesariamente vender en cada envío.
¿Qué es el Email Marketing? →Automatización
Secuencia de correos que se envía sola en respuesta a una acción del usuario, como suscribirse, abandonar un carrito o completar una compra. Te permite enviar el mensaje correcto en el momento correcto sin intervención manual.
Review de Sender →Tasa de apertura (Open Rate)
Porcentaje de personas que abrieron tu correo sobre el total de personas a las que se lo enviaste. Una buena tasa de apertura suele estar entre 20% y 35%, dependiendo de tu industria y qué tan segmentada esté tu lista.
CTR (Click-Through Rate)
Porcentaje de personas que hicieron clic en algún enlace dentro de tu correo, sobre el total de correos enviados o abiertos. Es una señal más fuerte de interés real que la tasa de apertura, porque implica una acción concreta.
Entregabilidad
Capacidad de tus correos de llegar a la bandeja de entrada principal, en lugar de caer en spam. Depende de factores técnicos (como la configuración de tu dominio) y de comportamiento, como qué tan seguido te marcan como spam o ignoran tus correos.
Ver metodología de evaluación →Segmentación
Dividir tu lista de contactos en grupos más pequeños según criterios específicos —intereses, comportamiento de compra, nivel de interacción— para enviar mensajes más relevantes a cada grupo en lugar de un mismo correo genérico a todos.
Lead Magnet
Incentivo gratuito (una guía, un descuento, una plantilla) que ofreces a cambio de que alguien se suscriba a tu lista de correo. Es una de las formas más efectivas de construir una lista de calidad de forma orgánica.
Double Opt-in
Proceso de suscripción en dos pasos: la persona se registra en tu formulario y luego debe confirmar su correo haciendo clic en un enlace de verificación. Mejora la calidad de tu lista y tu entregabilidad, aunque reduce ligeramente el número de suscriptores finales.
Hard Bounce
Rebote permanente: el correo no pudo entregarse porque la dirección no existe, está mal escrita o el dominio ya no es válido. Las herramientas de email marketing eliminan automáticamente estos contactos para proteger tu reputación de envío.
Soft Bounce
Rebote temporal: el correo no se entregó por una razón pasajera, como una bandeja de entrada llena o un servidor de destino caído. A diferencia del hard bounce, el contacto no se elimina de inmediato porque el problema puede resolverse en el próximo envío.
SPF
Registro técnico (Sender Policy Framework) que configuras en tu dominio para indicar qué servidores tienen permiso de enviar correos en tu nombre. Es uno de los tres registros clave para mejorar tu entregabilidad y evitar que tus correos caigan en spam.
DKIM
Firma digital (DomainKeys Identified Mail) que se agrega a tus correos para verificar que no fueron modificados en el camino y que realmente provienen de tu dominio. Trabaja junto con SPF y DMARC para mejorar tu reputación de envío.
DMARC
Política de dominio que le dice a los proveedores de correo (Gmail, Outlook) qué hacer con los mensajes que fallan las verificaciones de SPF o DKIM. Completa la configuración técnica que protege tu dominio de suplantación y mejora tu entregabilidad.
A/B Testing
Prueba en la que envías dos versiones distintas de un correo (con diferente asunto, diseño o CTA) a una muestra pequeña de tu lista, para identificar cuál funciona mejor antes de enviar la versión ganadora al resto de tus contactos.
Flujo de trabajo (Workflow)
Secuencia visual de pasos y condicionales que define una automatización completa: qué acción la dispara, qué correos se envían, en qué orden y bajo qué condiciones. La mayoría de las herramientas modernas lo representan con un editor de arrastrar y soltar.
Comparar automatización de herramientas →Suscriptor
Persona que dio su permiso explícito para recibir tus correos, generalmente a través de un formulario de suscripción. Es el activo más valioso de tu estrategia de email marketing, porque representa interés real en tu marca o negocio.
Lista de correo
Conjunto de todos tus suscriptores dentro de una herramienta de email marketing. Puede dividirse en segmentos más pequeños, pero la lista completa es la base sobre la que se calculan tus precios en la mayoría de las plataformas.
CTA (Call to Action)
Llamado a la acción: el botón o enlace dentro de tu correo que le dice al lector exactamente qué hacer a continuación, como "Comprar ahora" o "Leer más". Un buen CTA es claro, visible y aparece al menos una vez en cada correo.
Plantilla
Diseño de correo prediseñado que puedes personalizar con tu propio texto, imágenes y colores, sin empezar desde cero. La mayoría de las herramientas incluyen decenas de plantillas organizadas por tipo de correo (newsletter, promoción, bienvenida).
Landing Page
Página independiente, fuera de tu sitio web principal, diseñada con un único objetivo: convertir visitantes en suscriptores o clientes. Muchas herramientas de email marketing incluyen un creador de landing pages integrado para capturar suscriptores sin necesidad de un sitio web completo.
Ver herramientas con landing pages →¿Quieres entender todo el proceso?
Lee nuestra guía completa sobre qué es el email marketing y cómo funciona.
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