Cómo integrar SMS y email marketing para aumentar la efectividad en e-commerce

Actualmente, el marketing digital se enfrenta a un importante desafío: captar la atención de los consumidores que buscan recibir mensajes relevantes de las marcas. Según el GetResponse Blog, el 74% de los consumidores prefieren recibir actualizaciones de productos y ofertas a través de correo electrónico, mientras que el 42% se inclina por los mensajes de texto (SMS). Esto indica una oportunidad valiosa para las empresas que buscan mejorar su estrategia de comunicación.

A pesar de que un 66% de los consumidores afirma recibir al menos un correo electrónico relevante diariamente de una marca, solo un 19% considera que los SMS que reciben tienen la misma relevancia. Este dato sugiere que, aunque los correos son más comunes, los mensajes de texto podrían estar subutilizados en términos de efectividad.

La clave para maximizar el impacto de las comunicaciones en e-commerce radica en la integración de ambas plataformas. Por ejemplo, las marcas pueden ampliar su alcance y personalizar sus envíos, utilizando SMS para mensajes urgentes o recordatorios, y correos electrónicos para información más detallada o campañas complejas. Al integrar ambas estrategias, los negocios pueden satisfacer las preferencias de los consumidores y, al mismo tiempo, mejorar su tasa de apertura y conversión.

Para los emprendedores y negocios en Latinoamérica, esta combinación de SMS y email marketing puede ser un diferenciador clave en un mercado competitivo. Herramientas como Sender o Brevo pueden facilitar la implementación de estos flujos de trabajo, permitiendo a las marcas comunicarse de manera más efectiva con sus clientes y optimizar sus recursos de marketing.

Fuente: GetResponse Blog

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